Vettori Utilizzati: DHL/GLS - Corriere Espresso, Corriere nazionale con sponda idraulica
Modalità di consegna. Maestri del Cotto utilizza qualificati Corrieri espressi nazionali (entro 70 kg) e Corrieri trasportatori per la spedizione via pallet (superiori a 70 kg).
Le spese di spedizione vengono indicate di volta in volta sul Sito al momento dell’Ordine.
La consegna a domicilio, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
La consegna si intende effettuata “a bordo strada”. Nel caso di consegna in zone non accessibili essa verrà effettuata nel punto in cui il veicolo avrà possibilità d’acceso.
Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d’accesso all’indirizzo indicato che dovesse impedire e rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente in fase di procedimento d’acquisto all’interno del campo “Note” e/o comunicata nel momento di effettuazione dell’Ordine telefonico o mediante chat (+39 349 3690023) ed email (shop@maestridelcotto.it), soprattutto in caso di trasporto superiore a 70 kg di Prodotti che richiedono il trasporto tramite Tir dedicato. In questo caso infatti la consegna sarà prevista con un Tir (altezza quattro metri) con scarico con sponda idraulica escludendo centri storici, ZTL e strade impervie.
Le aree remote, difficilmente raggiungibili o che non permettono un agevole scarico della merce, prevedono una tempistica di consegna diversa.
La spedizione verso Isole, Isole Minori e Venezia Lagunare prevede un costo aggiuntivo di €6,00.
Per spedizioni con destinazioni europee o extraeuropee, è previsto l’Ordine Telefonico o per mezzo email, tramite cui il Cliente riceverà tutte le informazioni relative a costi e modalità di trasporto.
Tempi di consegna. Gli ordini verranno evasi entro un tempo massimo di 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Le spedizioni tramite Corriere Espresso (entro i 70 kg) prevedono i seguenti tempi di spedizione:
- Per Italia (zone facilmente raggiungibili) 24/48 ore
- Per Italia (aree remote) 48/72 ore
- Per Isole, Isole Minori, Venezia Lagunare 72/96 ore
Per le spedizioni che superano i 70 kg e che prevedono l’uso di un Corriere nazionale specifico per il trasporto di pallet, i tempi di consegna potrebbero allungarsi:
- Per Nord/Centro Italia 48/72 ore
- Per Sud Italia 72/96 ore
- Per Calabria/Isole 96/120 ore
Per destinazioni europee o extraeuropee, i tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione tra i 10 e i 12 giorni lavorativi a partire dalla data di invio dell’ordine e/o al momento della conclusione del contratto, ed in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di invio della conferma d’ordine tramite contatto telefonico o email.
Condizioni di consegna. Maestri del Cotto non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati. Al ricevimento della merce, il Cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli ricevuti sia uguale a quello indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro in tutte le sue parti, non danneggiato, né bagnato o alterato in alcun modo.
Eventuali difformità, manomissioni/lesioni o rotture dovranno essere segnalate al corriere contestualmente allo scarico indicando nel documento di consegna la dicitura “RICEVUTA CON RISERVA DI CONTROLLO". La riserva sulla spedizione permetterà al Cliente di effettuare un controllo approfondito sull’integrità dei sigilli dei prodotti, condizione sufficiente a ritenere il prodotto utilizzabile. In caso di rottura dei sigilli o danni evidenti all’imballo dei prodotti che ne ha causato la perdita, il Cliente è tenuto ad inviare una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email shop@maestridelcotto.it specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico. In assenza di segnalazione non potremo rimborsare eventuale danno intercorso durante il trasporto. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 7 giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione avvenuta oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.